2023年福建體彩責任彩票建設成果綜述

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是實施“十四五”規劃承上啟下的關鍵一年，是推進責任彩票建設向縱深發展、見地落效，展現成果的關鍵一年。在總局體彩中心的指導下，在省體育局黨組的正確領導下，積極圍繞“風險、品牌、渠道”三個中心推動工作，扎實穩健開展責任彩票、理性購彩等各項工作。全年福建體彩共銷售體育彩票 142.79億元，創歷史新高，位居全國第10位，銷量同比增幅 37.95%；籌集公益金 36.7億元，同比增幅 30.23%。高質量的銷售背后，離不開福建體彩領導班子重抓責任彩票建設工作，始終堅持把責任彩票建設工作作為福建體彩高質量發展的永恒主題，離不開實體店代銷者和銷售員時刻把責任彩票建設擺在銷售工作之首，更離不開廣大民眾對福建體彩責任彩票建設工作的監督與支持。

　　開展報告發布 展示責任成果

　　編制年度社會責任報告是福建體彩責任彩票建設的一項重點工作，是福建體彩圍繞總局體彩中心印發的《體育彩票社會責任報告指標體系》，對體育彩票社會貢獻、守法合規、游戲設計、渠道建設、優質服務、公益金使用及資助公益項目情況、透明運營、技術安全、理性營銷、節約能源資源、行業推動、員工管理、專管員管理、代銷者管理、社區發展15個實質性議題共計38個重要指標成果的真實展現。在《2022年福建體彩社會責任報告》編制中，福建體彩共印書成冊1000本，《報告》連續兩年獲得中國企業社會責任報告評級專家委員會4.5星級稱號。

(圖為福建體彩編制的《2022年社會責任報告》)

在2023年12月27日召開的《報告》新聞通氣會，圍繞“責任鑄就，‘益’路同行”主題，全面向社會公眾展示了2022年在“負責任、可信賴、高質量發展的國家公益彩票”道路上所取得的新成績、新成效，闡述了福建體彩堅守責任初心，強化黨建引領，加強隊伍建設和合規管理，營造理性購彩環境，創新渠道、游戲和品牌工作，踐行微光公益，支持體育和公益事業，助力鄉村振興等方面，努力踐行福建體彩人責任與擔當的履職成果。

(圖為《2022年社會責任報告》發布現場)

福建省體育局、省中心領導班子成員、福建省公安廳和福建省體育科學學會等單位相關業務負責人員，福建體彩優秀工作者代表、部分體彩實體店代銷者等出席發布活動?，F場共有新華社、新華網、人民網、央視頻、中國新聞社、中國網、中國經濟網、福建日報、福建電視臺文體頻道、福建經濟廣播、FM98.7福建都市生活廣播、東南網、海峽網、海峽都市報、海峽導報、福州晚報、新浪福建、騰訊大閩網、網易福建等多家中央、省市主流媒體受邀出席。

　　發布活動全程在福建高清互動云電視首頁、福建廣電網絡微信直播間進行線上直播，在線觀看達25.51萬人次。

(圖為發布會線上直播現場)

為持續強化和鞏固責任彩票建設成果，福建體彩聯合福建省體育科學學會、優秀專管員和代銷者代表同時發起《合規銷售，理性購彩》倡議，為福建體彩穩定、高質量發展吶喊助威。

（圖為責任彩票聯合倡議現場）

關愛銷售隊伍，傳遞責任溫度

　　代銷者和銷售員是福建體彩銷售隊伍的中堅力量，是串聯起體彩銷售機構與購彩者、社會大眾的最緊密紐帶，是傳遞責任彩票建設成果的最好方式之一。

　　在2023年，為更好宣貫福建體彩近些年來通過對代銷者人文關愛展示責任溫度，在2023年6月圍繞人文關愛主題制作了一款9000張海報，送往全省各實體店張貼和宣貫。

（圖為送往實體店宣貫的人文關愛主題海報）

　在2023年?？_風期間，福州有80家實體店受到不同程度的影響，給受災實體店恢復銷售工作帶來了一定的困難，為此福建體彩第一時間通過人文關愛的方式把體彩的暖心傳遞到他們心間，助力實體店代銷者恢復生產，重新燃起他們對美好生活的希望。在本次受災嚴重的福州80家實體店中，41家受災一般的實體店每家送去500元救助金，39家受災較嚴重的實體店每家送去2000元救助金，本次救助金合計98500元。對漳州3506030133實體店給予了3000元救助金。2023年共發放人文關愛救助金115000元。

（圖為福建體彩中心副主任姜國華（右一）把暖心送到代銷者蔣志忠手中）

從2019年福建體彩開展人文關愛活動以來，已經有97家實體店從中享受到人文關愛的實惠，合計發放救助金超過26萬余元。這些人文關愛救助金的發放，真正讓有困難的實體店體會福建體彩大家庭的溫暖，感受到來自福建體彩的濃濃愛心，讓社會大眾真切體驗到福建體彩的責任溫度。

活動落地宣貫 展現責任主題

　　2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，在一年一度的315消費者權益保護日如約而至，福建體彩圍繞3月15日活動，開展了責任彩票建設成果展示系列活動。

　　根據省財政廳、省公安廳印發的有關打擊整治非法彩票專項活動的文件精神，福建體彩制作了一款“遠離非法彩票  保護自身權益”宣傳海報，共印制了9000張，配送至全省一線實體店，由代銷者和銷售員在實體店醒目位置進行張貼，同時福建體彩還充分利用自媒體，在官網、官微、智融屏、搖獎節目中進行宣貫，提醒廣大一線代銷者和銷售員在日常銷售中始終牢記合規銷售底線，不越紅線，齊心協力為大眾營造一個良好的購彩環境，提醒大眾時刻保護好自身權益，自覺遠離非法彩票，抵制非法彩票侵襲，不讓非法彩票有機可乘。

（圖為送往實體店張貼宣貫的海報）

圍繞“購彩者是公益踐行者，也是彩票消費者”主題，以體彩樂小星為主線，通過視頻的方式，去呈現大眾如何在購彩中確保自身的購彩權益，如何更好的保護各自在購彩中的權益，以展現福建體彩責任彩票建設工作的情況，提升中國體育彩票的社會責任與形象。

（圖為“購彩者是公益踐行者，也是彩票消費者”主題視頻）

與此同時，福建體彩還制作保護消費者權益MG動畫。在官網、官微等平臺發布，組織實體店代銷者在私域流量上進行轉發，制作了《315，和體彩樂小星一起做實體店監察員》條漫，在官網官微進行發布，并將條漫轉化為8折頁，印制到實體店。

　　推進防沉工作  展現責任擔當

　　2023年，圍繞防沉迷建設和引導理性購彩措施等工作，積極開展接地氣的線下責任彩票宣傳活動，采取責任彩票進社區和跨行業展示責任彩票成果等方式，推進責任彩票落地見效，以展示福建體彩積極貫徹落實今年?？谌珖鴷岢觥皣@‘風險、品牌、渠道’三個中心統籌工作”要求的決心與信心，以此壓實風險防控責任，進而推動責任彩票建設工作向更高水平邁進，保障我省體育彩票市場安全穩步運行。

　　在體彩公眾號開通“線上心理服務系統”。該系統具有綜合性、多功能特點，是福建體彩貫徹新發展理念，著力推進體彩高質量發展，推動體彩構建新發展格局的重要一步；是福建體彩完全站在購彩者角度提出并為購彩者購彩心理提供服務的系統；是福建體彩吹響高質量購彩攻堅戰，加強福建體彩高質量發展頂層設計，敢于突進深水區，敢于啃硬骨頭，敢于涉險灘，敢于面對福建彩市新矛盾新挑戰，沖破思想觀念束縛的關鍵一招；是福建體彩全力推進數字責任彩票建設的創新之舉。目前系統上線了多個權威“體彩心理”測評工具，組織了專業“心理服務”人員在線，融合對接社會心理服務體系及已有的相關醫療資源，邀請國內專業彩票研究與臨床心理醫務人員陸續提供豐富的科普教育內容，探索公共健康視角下的責任彩票實踐。系統目前在福建體彩、福建體育、福建省體育科學學會三個訂閱號上線并穩定運行。

（圖為福建體彩公眾號上開通購彩心理熱線）

　積極開展“購彩無癮”線上測試活動。去年4月18日和8月18日，福建體彩兩次在全省啟動“購彩無癮”主題宣傳活動，專門印制了9000張“購彩無癮”主題宣傳海報，在全省實體店醒目位置進行張貼，便于進店購彩者通過掃碼參與線上測評活動。期間共收集到8900多名購彩者登錄系統，并與線上心理專家進行了有效互動，為各自在購彩路上掃清了購彩障礙與疑惑，取得了7000多個非理性購彩篩查數據，經過基礎數據處理后，獲得6637個有效數據，運用SPSS 軟件進行統計分析。

（圖為“購彩無癮”主題活動海報）

積極開展責任彩票系列落地活動，向大眾傳遞福建體彩責任彩票建設成果。去年3月7日，福建體彩在漳州開展“非理性購彩主題沙龍”活動，同年4月13日在福州市鼓樓區楊橋西路23145體彩實體店開展“購彩無癮”宣傳志愿活動。同年6月6日在共建社區福州天元社區與多家單位共同開展責任彩票和理性購彩宣貫活動。同年9月20日，藉福州市鼓樓區2023年“誠信興商宣傳月”暨熙街口誠信商圈創建活動開展“購彩無癮”主題宣傳和購彩風格測試活動。

（圖為在福州市鼓樓區楊橋西路23145體彩實體店開展“購彩無癮”宣傳志愿活動）

（圖為在福州市鼓樓區2023年“誠信興商宣傳月”暨熙街口誠信商圈創建活動開展“購彩無癮”主題宣傳和購彩風格測試活動）

積極開展福建體彩防沉迷課題研究把脈問診活動。去年7月24日，福建體彩組織2023年防沉迷課題研究與心理咨詢服務項目的中期驗收會議，邀請了福建省心理衛生協會副理事長何少穎教授擔任主席，福建師范大學心理健康指導中心主任林斐副教授、福州大學心理健康指導中心主任許琳玲副教授擔任委員，共同為福建體彩防沉迷課題研究把脈問診，從專業角度及福建體彩實際工作出發，對福建體彩開展的防沉迷課題研究及心理咨詢服務項目給出非常有針對的建議和意見。五是開展疑似問題購彩者心理疏導工作。福建體彩防沉迷課題小組成員對16名疑似問題購彩者開展了心理疏導工作。

（圖為福建體彩防沉迷課題研究項目中期驗收座談會現場）

理性引導購彩 守牢責任初心

　　積極利用總局彩票中心制定的實體店應對非理性購彩行為的指導手冊、未成年人購彩風險宣傳單、購彩風格測試工具等引導理性購彩措施推廣工作，推進此項工作在全省實體店見地落效。印發有關宣傳物料，從2022年9月至2023年9月，福建體彩針對引導理性購彩措施宣傳物料印制了三次，其中實體店應對非理性購彩風險指導手冊42萬張、未成年人購彩風險宣傳單120.2萬張、購彩風格測試海報2.55萬張。積極開展工作檢查，全年省中心抽查3次，涉及400余家實體店；委托第三方機構對實體店開展6期檢查與暗訪，涉及7000余家實體店。開展掃碼測試提醒。通過微信工作群，及時提醒專管員督促實體店代銷者和銷售員積極組織實體店購彩者參與掃碼測試活動。開展問卷調查，通過問卷的方式，督促實體店代銷者和銷售員在日常銷售中，積極做好引導理性購彩工作，全年共開展了3次問卷調查。

（圖為下發到實體店的風格測試海報）

       開展社會評價  推動責任建設

　　根據總局中心印發的《責任彩票傳播管理制度》《關于國家責任彩票傳播的指導意見》等要求，為進一步加強體育彩票發行銷售業務的責任彩票評估，根據不同傳播渠道特點，通過內容傳播度、媒介影響度、用戶友好度、用戶互動度等傳播效果評價指標，開展責任彩票傳播效果評估，通過評估方式檢驗彩票機構統籌責任與發展關系和落實責任彩票傳播效果，夯實發展紅線與責任基線，將責任理念和要求逐步融入福建體彩各項業務工作，加強責任彩票評估工作的制度支撐和機制保障，提升責任彩票評估的覆蓋范圍，構建責任彩票評估長效機制，完善責任彩票評估工作流程。2023年，福建體彩委托第三方評估公司，圍繞“品牌營銷、渠道建設、公信力公平和公正、體彩公益金使用情況、在運營過程中存在的主要問題和建議”等方面，站在社會責任的角度，開展了“體彩大樂透、購彩嘉年華”營銷活動評估調查報告和福建省潛在商圈調查評價報告，對福建體彩整體工作開展效果評估。同時，根據《福建省體育彩票銷售工作責任彩票評估管理辦法》，結合導向性、合規性和健康度等，福建體彩責任彩票評估小組對2023年福建體彩重點業務開展責任彩票評估工作，在OA辦公系統上開展責任彩票評估端口，全年完成責任彩票評估14次。

（圖為福建體彩與第三方機構就責任評價開展溝通會）

船到中流浪更急，人到半山路更陡。隨著責任彩票建設工作向縱深推進，福建體彩以勇闖“無人區”，深耕市場“沃土”，與時俱進，順勢而為，站在廣大購彩者的角度，多維度開展了責任彩票建設落地及引導理性購彩工作，將責任彩票建設工作真正融入每一個銷售、購彩環節，以負責任的精神切實為福建廣大購彩者營造一個負責任可信賴的購彩環境。公益體彩，責任為先。在推進責任彩票建設這條路上，福建體彩人堅決用實干與汗水匯聚體彩前進力量，推動福建體彩之舟行穩致遠，一以貫之地為建設“負責任、可信賴、高質量發展的國家公益彩票”而不懈努力。